Où puis-je acheter des produits KS aux États-Unis ?
A) Vous pouvez contacter votre revendeur local et demander qu’il se procure votre produit auprès de BTI, QBP ou KHS.
B) Cliquez ici pour acheter via notre partenaire en ligne.
Où puis-je acheter des produits KS en dehors des États-Unis ?
A) Cliquez ici pour localiser le distributeur le plus proche.
Où puis-je faire entretenir mon produit KS aux États-Unis ?
A) La plupart des revendeurs peuvent entretenir votre tige de selle KS sur place. S’ils ne le font pas, ils peuvent choisir de l’envoyer à BTI ou QBP pour l’entretien.
B) Si vous n’avez pas de revendeur local, cliquez ici pour contacter Lone Wolf Suspension pour un service général.
Où puis-je faire entretenir mon produit KS en dehors des États-Unis ?
A) Cliquez ici pour localiser le distributeur le plus proche.
Où puis-je trouver des pièces pour mon produit KS aux États-Unis ?
A) Votre magasin de vélos favori peut stocker ou se procurer des pièces KS pour vous auprès de BTI, QBP ou KHS. Une autre ressource précieuse est le vaste réseau de détaillants en ligne qui proposent des pièces de rechange KS.
Où puis-je trouver des pièces pour mon produit KS en dehors des États-Unis ?
A) Cliquez ici pour localiser le distributeur le plus proche.
Comment choisir la meilleure tige de selle pour mon vélo ?
A) Cliquez ici pour lire un article qui évoque de point sur notre blog.
Comment savoir quelle taille de tige de selle je dois choisir ?
A) Cliquez ici pour lire un article qui évoque de point sur notre blog.
Comment installer ma tige de selle ?
A) Votre revendeur local pourra vous aider à l’installer.
B) Si vous préférez le faire vous-même, cliquez ici pour des vidéos d’installation (en anglais).
Comment entretenir ma tige de selle ?
A) Votre revendeur local pourra vous aider à entretenir votre tige de selle.
B) Si vous préférez le faire vous-même, cliquez ici pour des vidéos d’entretien (en anglais).
Où puis-je trouver des informations sur les pièces de rechange pour mon produit KS ?
A) Cliquez ici pour obtenir de l’aide pour identifier le numéro de pièce et la description nécessaires pour votre produit spécifique.
Quel type de câble de commande utilise une tige de selle KS ?
A) Les tiges de selle KS utilisent une gaine standard de 5 mm et un câble intérieur de 1 mm (le même que celui utilisé pour les dérailleurs). Les tiges de selle KS sont également compatibles avec les systèmes ultralégers de gaine de 4 mm et de câbles de 0,8 mm de marques telles que Jagwire.
Quelles commandes fonctionnent avec quelles tiges de selle ?
A) Toutes les commandes KS sont compatibles avec toutes les tiges de selle KS. De plus, les tiges de selle KS et les télécommandes sont généralement compatibles avec d’autres fabricants, à condition qu’elles soient basées sur une traction de câble de 10 mm.
Puis-je utiliser une commande non KS sur une tige de selle KS ?
A) Pour une meilleure performance, nous recommandons l’utilisation de produits de marque KS. Vous pouvez utiliser des commandes d’autres marques tant qu’elles fonctionnent avec une traction de câble de 10 mm.
Puis-je utiliser une commande KS avec une tige de selle non KS ?
A) Pour une meilleure performance, nous recommandons l’utilisation de produits de marque KS. Vous pouvez utiliser des tiges de selle d’autres marques avec une commande KS tant qu’elles fonctionnent avec une traction de câble de 10 mm.
Puis-je utiliser une entretoise (adaptateur pour diamètre différent) sur ma tige de selle KS?
Il est acceptable d’utiliser un adaptateur pour diamètre différent sur une tige de selle KS, et KS recommande une longueur minimale d’entretoise de 100 mm. Cependant, vous devrez vérifier auprès du fabricant de votre cadre pour vous assurer que la structure du tube de selle de votre vélo est compatible avec un tel adaptateur. Ne pas le faire pourrait endommager le cadre ou causer des blessures au cycliste.
Quelle est la garantie des produits KS ?
A) Tous les produits complets de marque KS bénéficient d’une garantie de 2 ans. Les cartouches de service individuelles bénéficient d’une garantie d’un an (pièces seulement).
Comment puis-je soumettre une demande de garantie aux États-Unis ?
A) Cliquez ici pour utiliser notre formulaire de retour (RMA) ici : (UNIQUEMENT pour les États-Unis)
Comment puis-je soumettre une demande de garantie en dehors des États-Unis ?
A) Votre première étape serait de contacter le revendeur chez qui vous avez acheté la tige de selle.
B) Si cela n’est pas possible, cliquez ici pour trouver le distributeur KS le plus proche.
Est-ce que KS est ouvert à des partenariats ?
A) Dans certains cas, très limités, nous sommes ouverts à des partenariats.
Comment puis-je soumettre une proposition de partenariats ?
A) Les demandes de partenariat pour des projets d’envergure nationale doivent être soumises au distributeur du pays concerné.
B) Pour des collaborations qui dépassent les frontières nationales, veuillez nous contacter directement pour explorer des partenariats potentiels à l’échelle mondiale.